Si vous menez des campagnes publicitaires sur Google Ads, il est impératif d’analyser de près la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre marque tout au long du processus. Que ce soit pour effectuer un achat, s’inscrire à une newsletter ou télécharger votre application, chaque action détient des informations précieuses. Dans cet article, je vous fournirai un guide complet sur le suivi des conversions de Google Ads, un outil puissant pour comprendre les actions des utilisateurs qui sont bénéfiques pour votre entreprise.
Qu’est-ce que le Suivi des Conversions de Google Ads ?
Le Suivi des Conversions de Google Ads est un outil qui vous permet de comprendre quelles actions les clients entreprennent après avoir interagi avec vos annonces. Il s’agit d’informer votre compte Google Ads qu’un utilisateur provenant d’une de vos campagnes a effectué une action bénéfique pour votre entreprise.
Mais qu’est-ce qu’une conversion ? Quelles actions peuvent être considérées comme des conversions ?
Une conversion est une activité spécifique effectuée par un client qui apporte de la valeur à votre entreprise. Ces actions peuvent inclure diverses interactions cruciales pour vos objectifs publicitaires, telles que réaliser un achat en ligne, installer une application mobile, s’inscrire à une liste de diffusion ou appeler votre entreprise depuis un téléphone mobile.
En fournissant à Google des informations sur les conversions, vous pouvez optimiser vos campagnes, cibler des mots-clés spécifiques et ajuster vos enchères. Cela vous permet de mesurer l’efficacité de vos campagnes publicitaires en termes de génération d’actions utilisateurs importantes pour votre entreprise.
Quels types de conversions peuvent être suivis avec le Suivi des Conversions de Google Ads ?
Le suivi des conversions est au cœur de toute campagne publicitaire réussie sur Google Ads, fournissant des informations inestimables sur l’efficacité de vos efforts publicitaires. Cependant, toutes les conversions ne se valent pas, et comprendre lesquelles prioriser peut avoir un impact significatif sur l’optimisation de votre campagne. Vous pouvez utiliser le suivi des conversions pour surveiller différents types d’actions clés, notamment :
Conversions sur le site Web
Il s’agit des actions que les clients effectuent sur votre site Web, telles que réaliser un achat, remplir un formulaire, s’inscrire à une newsletter ou d’autres interactions. Le suivi des conversions sur le site Web lie directement la performance des annonces aux actions des utilisateurs sur votre site, vous aidant à évaluer l’efficacité de vos pages de destination et de l’expérience globale de votre site.
Conversions d’appels téléphoniques
Si votre entreprise dépend des appels téléphoniques, vous pouvez suivre les appels directement depuis les annonces et les clics vers un numéro de téléphone sur votre site Web. Les conversions d’appels téléphoniques fournissent des informations sur l’impact de vos annonces sur les clients potentiels qui préfèrent la communication directe, vous permettant d’optimiser les leads générés par les appels.
Installations d’applications et conversions dans l’application
Si vous avez une application mobile, vous pouvez suivre les installations de l’application ou les actions spécifiques réalisées dans l’application. Les conversions d’installations d’applications aident les spécialistes du marketing d’applications à évaluer le succès de leurs campagnes publicitaires pour favoriser l’adoption de l’application, permettant des stratégies ciblées pour augmenter les téléchargements.
Importations de conversions
Il s’agit d’activités qui se produisent hors ligne, potentiellement initiées par une publicité. Vous pouvez importer ces actions hors ligne suivies, telles qu’une vente réalisée par téléphone ou une action effectuée en personne, dans votre compte Google Ads.
Conversions locales
Les conversions locales, également connues sous le nom d’actions de conversion hébergées par Google, sont un type d’action de conversion dans Google Ads qui vous aide à suivre les conversions qui se produisent dans votre lieu physique (comme un magasin) pour les personnes qui ont vu votre annonce sur Google Search ou cliqué dessus.
Notez que la Conversion Locale n’est pas une option disponible ici, car elle est automatiquement appliquée à votre compte par Google Ads.
Pourquoi devriez-vous suivre vos conversions sur Google Ads ?
Le suivi des conversions sur Google Ads est essentiel pour comprendre l’efficacité de vos efforts publicitaires et prendre des décisions éclairées sur vos campagnes.
Voici pourquoi :
Identification des éléments efficaces
Le suivi des conversions vous aide à identifier quels éléments de vos campagnes, tels que les mots-clés, les annonces, les groupes d’annonces et les campagnes, sont les plus efficaces et génèrent le plus de conversions. Cela vous permet de concentrer vos efforts sur ce qui fonctionne et d’apporter les ajustements nécessaires à ce qui ne fonctionne pas.
Optimisation des campagnes
Avec les données du suivi des conversions, vous pouvez optimiser vos campagnes en ajustant vos mots-clés, votre budget, vos enchères, etc. Cela garantit que vos campagnes sont aussi efficaces que possible et vous aide à tirer le meilleur parti de votre budget publicitaire.
Amélioration du Retour sur Investissement (ROI)
En suivant les conversions, vous pouvez calculer et mesurer le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes. Cela vous aide à vous assurer que votre dépense publicitaire est rentable et non gaspillée.
Compréhension du comportement des clients
Le suivi des conversions offre des informations précieuses sur le comportement des clients. Il vous permet de voir quelles annonces génèrent le plus de conversions, vous donnant une meilleure compréhension de la manière dont les clients interagissent avec vos annonces et des actions qu’ils entreprennent après les avoir cliquées.
Prise de décisions basée sur les données
Le suivi des conversions fournit les données nécessaires pour prendre des décisions éclairées sur vos dépenses publicitaires. Il vous donne le pouvoir de maximiser les profits et d’économiser de l’argent dans Google Ads en fournissant des informations sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Comment configurer le Suivi des Conversions dans Google Ads ?
La configuration du suivi des conversions dans Google Ads implique deux étapes cruciales : la création d’une action de conversion et la mise en place de votre balise Google.
Étape 1 : Créer une action de conversion
- Connectez-vous à votre compte Google Ads.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l’icône Outils et choisissez l’option Conversions sous la section Mesure.
- Créez votre action de conversion en cliquant sur le bouton Nouvelle action de conversion, saisissez un nom pour votre action de conversion et choisissez le type d’action que vous souhaitez suivre. Configurez les paramètres de valeur et de comptage pour votre action de conversion.
- Choisissez comment vous souhaitez configurer votre action de conversion. Vous avez deux options : une configuration d’URL ou une configuration manuelle.
- La configuration d’URL s’applique uniquement si vous suivez le chargement d’une page en tant que conversion.
- La configuration manuelle vous permet de suivre les clics sur des liens ou des boutons et offre la possibilité de personnaliser la balise d’événement avec le suivi de la valeur de conversion, les identifiants de transaction et d’autres paramètres personnalisés.
- Cliquez sur Enregistrer et continuer.
Étape 2 : Configurer votre balise Google
Votre prochaine étape pour configurer le suivi des conversions Google Ads dépend de la configuration préalable de votre balise Google.
- Si vous avez configuré votre balise Google et créé une action de conversion en utilisant une URL, vous êtes prêt à commencer à voir des données pour cette conversion.
- Si votre balise Google n’est pas configurée et que vous avez créé l’action de conversion en utilisant une URL, vous verrez des instructions sur la façon de configurer la balise Google.
- Si votre balise Google est configurée et que vous avez créé manuellement l’action de conversion, vous recevrez des instructions pour ajouter le fragment d’événement unique pour cette action.
- Si votre balise Google n’est pas configurée et que vous avez créé manuellement l’action de conversion, vous recevrez des instructions pour ajouter à la fois la balise Google sur chaque page de votre site et le fragment d’événement pour votre action de conversion.
Une fois que vous avez terminé l’étape 1, vous serez redirigé vers une page qui montre les différentes façons de configurer la balise à ajouter à votre site Web. Vous pouvez choisir entre deux options : coller la balise Google dans le code de votre site Web ou le faire via Google Tag Manager (instructions détaillées ici).
Étape 3 : Vérifier le statut de votre balise de suivi des conversions Google
Pour vous assurer que votre balise Google est correctement installée et suit les conversions de manière précise, suivez ces étapes :
- Accédez à votre compte Google Ads et cliquez à nouveau sur la section Conversions.
- Dans la vue table des actions de conversion, vous trouverez l’action de conversion que vous avez déjà créée et vérifierez le statut de votre balise Google à partir de là.
Problèmes liés au Suivi des Conversions de Google Ads et comment les résoudre
Même avec la bonne configuration, vous pourriez rencontrer des problèmes avec le suivi des conversions de Google Ads. J’explorerai des problèmes courants et fournirai des solutions pour remettre en marche votre suivi des conversions.
La balise de suivi des conversions n’est pas correctement installée
Le problème le plus courant est que la balise de suivi des conversions pourrait ne pas être correctement installée.
Solution : Vérifiez à nouveau l’installation de votre balise de suivi des conversions. Assurez-vous qu’elle est placée sur la page correcte (généralement, la page de « Merci » ou la page de confirmation de commande que les clients voient après une conversion) et qu’elle est correctement implémentée dans le code du site. Vous pouvez utiliser Google Tag Assistant, une extension gratuite de Chrome, pour vérifier votre configuration.
L’action de conversion n’est pas configurée correctement
Il se peut que l’action de conversion ne soit pas configurée correctement dans votre compte Google Ads.
Solution : Revoyez les paramètres de vos actions de conversion dans Google Ads. Assurez-vous que chaque action de conversion est configurée pour suivre le bon type de conversion (par exemple, actions sur le site Web, appels téléphoniques, téléchargements d’applications, etc.).
Faible volume de trafic
Si votre site Web ou votre campagne a un faible volume de trafic, il pourrait s’écouler un certain temps avant que vous ne voyiez des conversions.
Solution : Augmentez le trafic de votre site Web en optimisant vos annonces et mots-clés, en augmentant vos enchères ou en élargissant votre ciblage.
Retard dans le reporting
Il peut y avoir un délai allant jusqu’à 48 heures avant que les conversions n’apparaissent dans votre compte Google Ads.
Solution : Attendez 48 heures. Si les conversions n’apparaissent toujours pas après ce délai, il pourrait y avoir un problème avec votre configuration de suivi des conversions.
Changements sur le site Web
Si votre site Web a récemment subi des changements importants, vos balises de suivi des conversions peuvent avoir été supprimées involontairement.
Solution : Chaque fois que vous apportez des modifications à votre site Web, vérifiez toujours que vos balises de suivi des conversions sont toujours en place et fonctionnent correctement.
Bloqueurs de publicités
Les bloqueurs de publicités peuvent empêcher la balise de suivi des conversions de s’activer. Bien que vous ne puissiez pas contrôler si les utilisateurs ont des bloqueurs de publicités, il est bon de savoir que cela pourrait affecter vos données.
Conclusion
Comprendre le suivi des conversions de Google Ads est crucial pour optimiser vos campagnes publicitaires et obtenir un retour sur investissement élevé. De la configuration du suivi des conversions à la résolution des problèmes, ce guide fournit les informations nécessaires pour utiliser cet outil puissant de manière efficace. Optez pour le suivi des conversions, prenez des décisions informées et maximisez l’impact de vos campagnes publicitaires sur Google Ads.
