Aujourd’hui, les acheteurs ont des milliers d’options parmi lesquelles choisir et des centaines d’entreprises qui se disputent leur attention. Diffuser une annonce et s’attendre à ce que les consommateurs passent directement à l’achat n’est pas une option viable. C’est complètement obsolète.
Une stratégie beaucoup plus efficace consiste à faire du retargeting et à entretenir la relation avec les clients potentiels. L’objectif est de rester présent dans l’esprit de votre public cible jusqu’à ce qu’ils soient prêts à effectuer un achat.
Lorsqu’ils sont utilisés de manière stratégique, le retargeting et l’entretien de la relation augmentent les recherches de marque et le trafic direct, ce qui finit par se traduire par des conversions et une croissance de l’activité.
Qu’est-ce que le retargeting de Google ?
Le retargeting est une méthode utilisant Google Ads pour ramener les utilisateurs sur votre site web après qu’ils ont effectué une certaine action, telle que visiter le site depuis un autre canal (par exemple, l’optimisation pour les moteurs de recherche) ou interagir avec une annonce précédemment.
Les annonces de retargeting sous forme d’images sont les plus courantes. Il existe deux formats principaux : les annonces d’images téléchargées et les annonces d’images réactives de Google.
Les annonces d’images téléchargées sont des annonces que vous créez au format GIF, JPEG ou HTML5.
Les annonces d’images réactives de Google sont créées dans votre compte Google Ads.
D’autres options de formats d’annonces de retargeting comprennent la vidéo, les applications et les annonces de recherche, ou le ciblage spécifique des visiteurs ayant effectué une certaine action sur votre site web.
Prêt à faire décoller votre stratégie digitale ?
Profitez maintenant d’un audit gratuit en marketing digital pour explorer les opportunités qui vous attendent.
Comment le retargeting est-il lié au parcours de l’acheteur ?
Beaucoup de gens s’attardent sur l’idée que les annonces de retargeting (en particulier les annonces d’images) doivent générer une conversion directe (voire des clics) pour être rentables. Lorsqu’elles n’y parviennent pas, les entreprises les désactivent parce qu’elles les considèrent comme une perte d’argent.
Cependant, les conversions directes ne sont pas le but des annonces de retargeting. Elles maintiennent plutôt la notoriété d’un produit ou d’un service spécifique après qu’un utilisateur a montré un intérêt pour celui-ci. Les annonces de retargeting nourrissent ceux qui ont montré de l’intérêt en les encourageant à effectuer une conversion.
Elles gardent votre marque dans l’esprit de l’utilisateur ou l’incitent à effectuer un achat en lui proposant une offre telle qu’une réduction (pour le commerce électronique) ou un essai gratuit prolongé (pour les entreprises B2B). Ensuite, lorsque l’utilisateur est prêt à effectuer un achat dans le futur, il est plus susceptible de se rendre directement sur votre site web plutôt que de cliquer sur une autre annonce de retargeting.
Le remarketing est essentiel pour vos campagnes de publicité payante (PPC) car il permet de :
- Récupérer les utilisateurs qui ont abandonné leur panier pour qu’ils finalisent leurs achats (ce qui peut atteindre jusqu’à 98% selon le secteur).
- Augmenter les recherches de marque, ce qui a un impact important sur les conversions.
- Encourager les clients à prendre une décision finale d’achat grâce à une réduction ou une offre spéciale.
- Accroître la notoriété et susciter l’intérêt auprès de nouveaux publics, ce qui élargit le potentiel de retour sur investissement (ROI) de vos campagnes.
- Favoriser la fidélité à la marque en interagissant avec d’anciens clients pour générer de nouveaux achats et ventes croisées.
Donc, même si les annonces de retargeting nécessitent un investissement dans vos dépenses de campagnes PPC, le retour sur investissement peut être énorme.
5 méthodes pour combiner Google Ads avec d’autres canaux pour effectuer du retargeting
Bien que les annonces de retargeting soient excellentes, elles ne sont qu’une partie du puzzle de l’entretien de la relation.
Pour créer une stratégie plus globale, vous pouvez utiliser Google Ads de plusieurs manières différentes en combinaison avec les annonces de retargeting pour stimuler les conversions et la visibilité de votre marque.
Voici quelques méthodes que je vous suggère d’essayer.
1. Google Ads avec retargeting via le marketing par e-mail
Créez des campagnes d’e-mails ciblées qui correspondent au retargeting via Google Ads. Envoyez des e-mails de suivi aux utilisateurs qui ont choisi de recevoir des mises à jour de marketing par e-mail, ainsi qu’à ceux qui ont interagi avec vos annonces ou votre site web, mais qui n’ont pas effectué de conversion.
Exemple
Un utilisateur visite votre boutique en ligne et consulte un produit en particulier. Vous pouvez faire du retargeting en affichant une annonce Google Ads proposant le même produit tout en envoyant simultanément un e-mail offrant une réduction sur ce produit, leur rappelant leur intérêt. Cette méthode est particulièrement efficace pour générer des achats auprès des clients précédents.
2. Trafic organique avec retargeting via Google Ads
Associez vos efforts de marketing de contenu avec Google Ads. Vous pouvez le faire en ciblant les utilisateurs qui interagissent avec des contenus spécifiques provenant de recherches organiques, tels que des articles de blog ou des vidéos, avec des annonces pertinentes sur des sites tiers consultés par l’utilisateur.
Exemple
Disons qu’un utilisateur lit un article de blog sur « les meilleurs équipements de camping » sur votre site web mais n’achète rien. Vous pouvez ensuite faire du retargeting en affichant une annonce de retargeting sur Google Ads pour une vente d’équipements de camping, les incitant ainsi à effectuer un achat.
3. Google Ads pour un retargeting sur plusieurs appareils et plates-formes
Mettez en œuvre un retargeting sur plusieurs appareils et plates-formes en suivant le comportement des utilisateurs sur différents appareils et canaux pour créer une expérience utilisateur cohérente.
Exemple
Un utilisateur consulte votre site web de voyages sur son téléphone mobile pendant sa pause déjeuner, vous mettez donc en place des annonces de retargeting pour qu’il voie ensuite une annonce Google Ads sur son ordinateur portable lorsqu’il navigue sur d’autres sites web.
Cette annonce pourrait offrir une réduction spéciale pour la destination sur laquelle il faisait des recherches, ce qui lie les deux expériences et favorise davantage les conversions.
4. Marketing hors ligne avec retargeting via Google Ads
Combinez le marketing traditionnel hors ligne avec le retargeting en ligne, par exemple avec le publipostage. Vous pouvez créer et utiliser des pages de destination personnalisées dans Google Ads pour les utilisateurs qui reçoivent des supports de publipostage, ce qui crée une sensation de personnalisation.
Exemple
Vous envoyez une carte postale publicitaire annonçant l’ouverture de votre nouveau restaurant. Incluez une URL unique ou un code QR qui les redirige vers une page de destination Google Ads.
La page de destination peut offrir une réduction exclusive pour une « première dégustation ». Cet élément en ligne permet de collecter les données des utilisateurs et d’aider à convertir les destinataires qui interagissent avec la carte postale.
5. Google Ads avec retargeting sur les réseaux sociaux
Utilisez des plateformes telles que Facebook ou Instagram pour faire du retargeting auprès des utilisateurs en fonction de leurs interactions avec vos annonces Google Ads, afin d’assurer un message cohérent et de toucher les utilisateurs à plusieurs reprises.
Exemple
Un utilisateur clique sur votre annonce Google Ads pour une application de fitness, mais ne s’inscrit pas. Vous pouvez faire du retargeting en affichant une annonce similaire sur Facebook, mettant en avant les avantages de l’application et proposant un essai gratuit.
Conclusion
Grâce au retargeting, vous pouvez entretenir et convertir efficacement les utilisateurs en combinant Google Ads à divers canaux marketing.
La clé est de maintenir un message cohérent et constant sur tous les points de contact, en veillant à ce que les utilisateurs reçoivent le bon message au bon moment pour les encourager à effectuer une conversion. Que ce soit parce qu’ils ont abandonné leur panier ou parce qu’ils atterrissent sans cesse sur votre site web, les annonces de retargeting vous aident à stimuler les conversions et à augmenter le retour sur investissement (ROI) du PPC.
